COCOTIMBA TRAVELS（以下、「当社」）は、お客様のプライバシーを尊重し、個人情報の保護に努めています。本プライバシーポリシーは、当社のウェブサイト cocotimba.com（以下、「ウェブサイト」）をご利用の際に、どのように個人情報を収集、利用、開示するかについて説明しています。ウェブサイトをご利用になる前に、必ず本プライバシーポリシーをお読みください。
当社は、サービスの提供に必要な情報のみを収集し、それを安全に管理し、関連性と最新性を維持し、必要な範囲と期間内でのみ保持し、情報の主体（データ主体）が要求した場合には閲覧を許可します。個人に不公平な形で個人情報を使用することはありません。
お客様は、当社がデータ保護原則を遵守しているかどうかの確認、個人情報の誤りの訂正の請求、及び個人情報の利用停止の請求をする権利があります。

ポリシーの説明

当社は、お客様へのツアーサービス提供およびサービス宣伝のため、個人情報を収集しております。収集する情報には、氏名、住所、メールアドレス、生年月日、近親者、食事の好み、身体的・精神的健康状態などの個人情報が含まれます。また、当社のツアー参加に関連する可能性のある宗教的またはその他類似する信条に関する情報や、お子様が関わる活動に関連する場合の犯罪歴に関する情報も収集しております。お客様が交流し、個人情報やご意見を共有されるSNSページもございます。

当社は、お客様からご提供いただいたデータを、安全なパスワードで保護されたデータベースに保管しております。このデータベースは、休暇の企画および運営という目的のためにデータを使用する正当な理由を持つ主要スタッフメンバーのみが、オンラインでのみアクセスできます。

金銭的な情報やデータを一切収集または保管することはありません。

電話での通話は一切録音しておりませんが、ご予約に関する通話内容についてはメモを取り、保管しております。

自動処理の設備は一切ございません。

一部の個人情報は、ご予約に関するメールのやり取りという形で、パスワードで保護されたスタッフのコンピューターに保管されております。

情報の利用方法

当社は、お客様とのコミュニケーション、問い合わせへの対応、およびご依頼のサービスや商品提供のために個人情報を使用します。メールアドレス、住所、電話番号、SNSプロフィールなどの個人情報を用いて、ニュースレター、ダイレクトメール、SNSマーケティングを通じてサービスを宣伝します。お客様はいつでもこれらのプロモーション通信の受信を停止する権利があります。

情報の共有

お客様の個人情報は、サービス遂行上の必要最小限の範囲でスタッフ間で共有されます。また、ご予約いただいたサービスに特化し、必要不可欠な情報（例：氏名、年齢、性別、食事の好みなど）のみを第三者のサプライヤーと共有いたします。これらの情報は、ExcelファイルやGoogleドキュメントのようなオンライン共有プラットフォームを通じてメールで共有されます。

万が一、事故や帰国支援が必要となった際には、ご本人様、そのご親族、保護者、または代理人、ならびに保険会社などの他組織と個人情報を共有させていただく場合がございます。

また、当社の業務を支援するウェブサイトホスティングや決済処理などの第三者サービスプロバイダーとお客様のデータを共有する場合もございます。法的義務を遵守するため、お客様の個人情報を開示する場合がございます。

情報の保存期間

個人データは、サービスご予約時からサービス期間終了時まで、安全なオンラインデータベースに保管されます。サービス終了後は、氏名、メールアドレス、およびご参加いただいた旅行名のみが保持され、それ以外の情報はすべて削除されます。

個人情報を含むメールのやり取りは、3ヶ月ごとに定期的に削除されます。今後のサービスご予約に関するやり取りに備え、氏名とメールアドレスのみが保持されます。

クッキーおよび追跡技術

子供のプライバシー

当ウェブサイトは13歳未満の子供を対象としておらず、13歳未満の子供から意図的に個人情報を収集することはありません。お子様が当社に個人情報を提供したと思われる場合は、速やかにご連絡ください。

データ保護とセキュリティ

当社は、お客様の個人情報を安全に保つため、あらゆる合理的な対策を講じております。データ取り扱いに関する方針は厳格に施行されており、スタッフは承認された目的でのみデータを使用するよう訓練されています。

いかなる技術も完全に安全であるとは限りませんが、関連するセキュリティプロトコルを適用し、システムを常に最新の状態に保つよう最大限の努力をしております。

当社のコンピューター、サーバー、デバイスを保護するため、ITシステムとパスワードを定期的に更新しております。

災害（火災など）のような不測の事態が発生した場合でも、個人データは当社の安全なパスワードで保護されたオンラインデータベースを通じて引き続きアクセス可能でございます。

プライバシーポリシーの変更

当社は、事業運営や法的要件の変更に応じて、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。

お問い合わせ

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